**الشروط والأحكام**
**شركة سهم ترافل**

مرحبًا بكم في سهم ترافل! تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. من خلال الوصول إلى هذا الموقع وحجز خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.

### 1. **معلومات الشركة**
شركة سهم ترافل متخصصة في الرحلات السياحية، خدمات المراسي، نقل الحج والعمرة، والخدمات الخاصة لكبار الشخصيات. تأسست الشركة في المملكة العربية السعودية عام 2018 وتهدف إلى تقديم تجارب سفر متميزة.

للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
**البريد الإلكتروني:** info@sehemtrv.com

### 2. **الخدمات**
نقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بالسفر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الرحلات السياحية
- خدمات المراسي
- نقل الحج والعمرة
- خدمات السفر الفاخرة لكبار الشخصيات

جميع الخدمات تخضع للتوافر والشروط المحددة في اتفاقيات الخدمة أو خطط الرحلات.

### 3. **الحجز والدفع**
- لحجز أي خدمة، يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وإجراء الدفع وفقًا لشروط الحجز.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق؛ ومع ذلك، فإن الحجوزات المؤكدة لن تتأثر.
- يجب إجراء المدفوعات باستخدام الطرق المعتمدة المدرجة على موقعنا الإلكتروني.
- تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الإلغاء لدينا.

### 4. **الإلغاء والاسترداد**
- يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى info@sehemtrv.com.
- سيتم معالجة عمليات الاسترداد، إن وجدت، بناءً على الشروط الموضحة وقت الحجز.
- قد تكون بعض الخدمات، مثل نقل الحج والعمرة، غير قابلة للاسترداد نظرًا للمتطلبات التنظيمية واللوجستية.

### 5. **مسؤوليات العملاء**
- يجب على العملاء التأكد من أن لديهم وثائق سفر صالحة، بما في ذلك التأشيرات وجوازات السفر والتصاريح المطلوبة.
- يتحمل المسافر مسؤولية الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في وجهة السفر.
- يجب على العملاء الالتزام بالإرشادات المقدمة من سهم ترافل بشأن السلامة، والمواعيد، والسلوك أثناء الرحلات والخدمات.

### 6. **إخلاء المسؤولية**
- تعمل سهم ترافل كوسيط بين العملاء ومقدمي الخدمات (الفنادق، شركات الطيران، شركات النقل، إلخ) ولا تتحمل المسؤولية عن أي فشل في تقديم الخدمات خارج عن إرادتنا.
- لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إلغاء أو حوادث أو خسائر ناجمة عن مزودي الخدمات الخارجيين.
- يُنصح العملاء بالحصول على تأمين سفر لتغطية الظروف غير المتوقعة.

### 7. **سياسة الخصوصية**
- نحترم خصوصيتك وسنجمع ونستخدم البيانات الشخصية فقط وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- لن يتم مشاركة معلومات العملاء مع أطراف ثالثة إلا حسب الحاجة لتقديم خدمات السفر.

### 8. **تعديلات الشروط والأحكام**
- تحتفظ سهم ترافل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التعديلات سارية فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
- يعتبر الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التعديلات موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

### 9. **القانون الحاكم**
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات في المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

لأي استفسارات أو توضيحات بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sehemtrv.com.

شكرًا لاختياركم سهم ترافل!